• SERVICE-MANAGEMENT

    FORFIRM befasst sich mit dem Abfangen der Serviceanfrage, der Definition von Prozessen und Tools zur Verwaltung der Anfrage, der Kategorisierung und Aufzeichnung in den entsprechenden Protokollen sowie der Überwachung des Prozessstatus, um im Falle einer Verletzung der Servicelevels zeitnah eingreifen zu können

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  • VERANSTALTUNGSMANAGEMENT

    Dank der Ereignisverwaltung wird FORFIRM in der Lage sein, Ereignisse durch eine spezielle Konfiguration des Mechanismus zur Ereignisgenerierung abzufangen, der nach vordefinierten Parametern gefiltert und kategorisiert wird, sodass eine Antwort definiert werden kann, die auf das einzelne Ereignis zutrifft. Abschließend prüfen wir, ob jedes Ereignis korrekt behandelt und abgeschlossen wurde

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  • VORFALLMANAGEMENT

    Wir definieren Prozesse und Tools , um die korrekte Bewältigung von Vorfällen sicherzustellen, um die Vorfälle anschließend zu klassifizieren und zu erfassen, indem wir ihnen einen Grad an Lösungspriorität zuweisen, und um zu verstehen, ob der Vorfall eine sofortige Lösung erfordert ( Unterteilung in Ebenen ).

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  • PROBLEMMANAGEMENT

    Wir identifizieren aufgetretene Probleme proaktiv und kategorisieren sie nach Art und Priorität der Intervention. Wir werden eine Analyse durchführen, die darauf abzielt, das Problem zu diagnostizieren und zu lösen, bevor wir praktisch in die Umgehung des Problems eingreifen

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  • BESCHAFFUNG

    FORFIRM berät Sie zu den besten technischen Lösungen auf dem Markt und übernimmt die volle Verantwortung für deren Leistung. Wir überwachen die Beschaffung, Implementierung und Wartung der Lösung unabhängig und garantieren dank unseres umfangreichen Netzwerks an Partnerschaften mit führenden Distributoren im SW- und HW-Bereich die besten technischen und qualitativen Standards zu einem marktführenden Preis

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SAFT

Wir bieten eine SAP-Outsourcing-Fabrik mit Sitz in der Schweiz, die einen erstklassigen Service ohne Kompromisse bietet und hohe Standards bei den gelieferten Lösungen und eine hohe Kapitalrendite garantiert.

LEISTUNGSTEST

Der digitale Markt ist kein sekundärer Kanal mehr, sondern in den meisten Branchen der primäre. Eine mangelnde Online-Präsenz von hoher Qualität kann dem Kundengeschäft sowohl im Hinblick auf den Umsatz als auch auf das Risiko schaden.

Der Einsatz prädiktiver Instrumente zur Vorhersage von Leistungsproblemen ist der Schlüssel zur Vermeidung irreversibler Schäden.

CYBER KRIEG

Die IT-Entwicklung hat zu einem Cyberkrieg auf globaler Ebene geführt: Es sind nicht mehr einzelne Hacker, die Computersysteme angreifen, sondern ganze Organisationen, die mit einem Hackerzug gezielt bestimmte Unternehmen oder sogar Regierungen angreifen.

Bei diesen Angriffen kommen hochentwickelte Social-Hacking-Techniken zum Einsatz, die in der Lage sind, in den Kern des Unternehmens einzudringen und Mitarbeitergeräte als Trojaner zu nutzen, um Sprachdaten und Bilder zu stehlen.

Jedes moderne Unternehmen muss sein geistiges Eigentum verteidigen, idealerweise durch die Einrichtung einer Verteidigungslinie und einer präventiven Angriffslinie.