• GESTIONE DEL SERVIZIO

    FORFIRM si occupa di intercettare la richiesta di servizio, definendo processi e strumenti per la gestione della richiesta, categorizzandola e registrandola negli appositi log e monitorando lo stato del processo così da intervenire tempestivamente in caso di violazione dei livelli di servizio

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  • GESTIONE DI EVENTI

    Grazie alla gestione degli eventi, FORFIRM sarà in grado di intercettare gli eventi attraverso una particolare predisposizione del meccanismo di generazione degli eventi, che verranno filtrati e categorizzati secondo parametri predefiniti, consentendo di definire una risposta applicabile al singolo evento. Infine, controlleremo che ogni evento sia stato gestito e chiuso correttamente

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  • GESTIONE DEGLI INCIDENTI

    Definiamo processi e strumenti per garantire la corretta gestione degli incidenti, per classificare e registrare successivamente gli incidenti assegnando un grado di priorità di risoluzione , e per capire se l'incidente necessita di una risoluzione immediata ( suddivisione in livelli )

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  • GESTIONE DEI PROBLEMI

    Identificheremo proattivamente le problematiche emerse, categorizzandole in base alla tipologia e alla priorità di intervento. Effettueremo un'analisi mirata a diagnosticare il problema e risolverlo, prima di intervenire praticamente nell'elusione del problema

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  • APPROVVIGIONAMENTO

    FORFIRM consiglierà le migliori soluzioni tecniche sul mercato e si assumerà la piena responsabilità delle loro prestazioni. Supervisioniamo in autonomia l'approvvigionamento, l'implementazione e la manutenzione della soluzione, garantendo i migliori standard tecnici e qualitativi ad un prezzo leader di mercato grazie alla nostra estesa rete di partnership con i principali distributori in ambito SW e HW

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LINFA

Offriamo una fabbrica di outsourcing SAP situata in Svizzera, fornendo un servizio di prima classe senza compromessi, garantendo standard elevati nelle soluzioni fornite e ritorno sull'investimento.

TEST DELLA PRESTAZIONE

Il mercato digitale non è più un canale secondario: nella maggior parte dei settori è il canale primario. Non avere una presenza online di alta qualità può danneggiare l’attività dei clienti sia in termini di vendite che di esposizione al rischio.

Utilizzare strumenti predittivi per anticipare i problemi di performance è fondamentale per evitare danni irreversibili.

GUERRA CIBERNETICA

L’evoluzione dell’IT ha portato alla cyber war a livello globale: non sono più singoli hacker ad attaccare i sistemi informatici, ma intere organizzazioni che, attraverso un plotone di hacker, attaccano strategicamente specifiche aziende o addirittura governi.

Questi attacchi utilizzano sofisticate tecniche di social hacking in grado di penetrare nel cuore dell'azienda utilizzando le apparecchiature dei dipendenti come trojan per rubare dati vocali e immagini.

Ogni organizzazione moderna ha bisogno di difendere la propria proprietà intellettuale, idealmente con la creazione sia di una linea di difesa che di una linea preventiva di attacco.