Sevice Mangement

Forfirm si premura di offrire servizi relativi alla gestione dei sistemi informativi negli ambiti di planning, protection, operation, release control & validation, incident & problem management.

Sviscerando ogni singola sfaccettatura del complesso prisma rappresentato dal mondo del service management, troviamo diverse brache sono distinguibili:

Governance: gestione  secondo lo standard ITIL delle necessità derivanti da incident, problem e richieste di modifica riferite a tutto ciò che riguardi il sistema informativo aziendale.

Operational Support: supporto di I e II livello per la gestione e la manutenzione quotidiana dell'infrastruttura IT con rispetto degli SLA;

Security: identificazione preventiva dei rischi derivanti da minacce esterne e dalle vulnerabilità di sistema per lo studio e la presentazione di soluzioni che minimizzino la probabilità di subire danni derivati;

Training: erogazione di corsi ufficiali IBM, SQL, DB2 e z/OS.