Somiglianze e differenze

Clienti e non clienti ITO cercano un servizio cloud piuttosto diverso

Le differenze di percezione, l'uso corrente e l'uso pianificato del cloud computing per l'infrastruttura IT distinguono le imprese che attualmente utilizzano un partner IT (outsourcing IT) per gestire i propri data center da quelli che non lo fanno. E alcune di queste differenze indicano opportunità di business per i fornitori che sono in grado di fornire servizi per soddisfare le esigenze e i livelli di maturità di ciascun gruppo.
Nel sondaggio FORFIRM IT Outsourcing e Cloud Computing di 489 CIO e altri dirigenti senior, 261 intervistati rappresentavano attuali clienti ITO e 226 no. I sottocampioni erano abbastanza grandi da riuscire a confrontare le somiglianze e le differenze più significative.
Ad esempio, riguardo all'utilizzo di una strategia di cloud computing, i due gruppi sono risultati simili: solo il 20% dei clienti ITO e il 22% del gruppo non ITO non possiedono una strategia cloud (completa o in corso).
Tuttavia, sono state evidenziate alcune differenze tra gli intervistati con una strategia cloud. Tra i clienti ITO, il 26% ha sviluppato una strategia autonomamente, mentre il 48% ha lavorato con il proprio fornitore ITO su una strategia cloud. Tra il gruppo non ITO, il 40% ha sviluppato una propria strategia cloud e il 31% ha lavorato con un fornitore ITO.
Clienti non ITO che lavorano con provider ITO? Non è certo la prima contraddizione in ambito cloud: gli intervistati inseriti nella categoria "non ITO" sono stati quelli che hanno indicato di non avere un provider ITO tradizionale per gestire i data center. Eppure, la maggior parte dei provider ITO di oggi offre una varietà di servizi di consulenza, compresa la strategia IT.
Evidentemente, sembra esserci un nuovo business legato al cloud disponibile per i provider ITO, se riusciranno ad offrire il giusto menù di servizi ai clienti persi in precedenza.

Il cloud computing sarà presto considerato come un'altra opzione di sourcing per l'infrastruttura assistita di data center. I fornitori ITO sono ben posizionati per aiutare i loro attuali clienti a cogliere le proposte di valore del cloud computing in termini di costi e agilità, in particolare per carichi di lavoro che ben si adattano agli ambienti dei server commodity che dominano oggi le offerte cloud. La sfida per i fornitori di ITO che si rivolgono ai nuovi clienti è creare una struttura di costi che sia in concorrenza con i nuovi entranti per questi tipi di servizi. Potrebbe essere meglio creare un nuovo marchio con diversi parametri SLA per le loro offerte cloud.

CSC sta perseguendo questa opportunità. La pipeline delle opportunità legate al cloud dell'azienda è divisa 50/50 tra i nuovi clienti e quelli che già funge da provider ITO. Alcuni clienti prendono l'iniziativa per chiedere a CSC l'aiuto con le tecnologie cloud e l'azienda raggiunge gli altri.

FORFIRM crede fermamente che i potenziali clienti del cloud stiano cercando consulenza e integrazione dai fornitori di cui si fidano e da coloro che dimostrano la capacità di fornire soluzioni che li aiutino a indirizzare la totalità delle loro attività:
I clienti stanno lottando con: "Come e dove mi trasferisco nel cloud? Come posso supportare i miei carichi di lavoro informatici, le mie esigenze di archiviazione e le mie app mobili? "I clienti vogliono un fornitore affidabile che li guidi. Per esempio:
'Ecco il carico di lavoro che si desidera prendere in considerazione per questo tipo di cloud, dove e come si esegue la migrazione dal punto A al punto B, quali carichi di lavoro si potrebbe voler fare in un modo diverso.' Chiamarlo un piano di mappatura delle applicazioni cloud. Penso che sia un'opportunità per tutti i fornitori di servizi.

Tra i due sottocampioni, differenze aggiuntive si riscontrano nell'utilizzo effettivo del cloud computing, privato o pubblico, per l'infrastruttura IT. I gruppi ITO e non ITO erano più o meno uguali in termini di utilizzo corrente di "private cloud gestite internamente": 31% contro 35%. Ma il 41% dei clienti ITO ha indicato l'uso di un "cloud privato gestito da un fornitore di servizi" rispetto al 21% degli intervistati non ITO.

Allo stesso modo, il 22 percento dei clienti ITO ha dichiarato di fare almeno un po 'uso del cloud pubblico contro solo il 10 percento del gruppo non ITO.
Tuttavia, alla domanda sulla misura in cui la loro infrastruttura IT totale era attualmente in esecuzione in una qualche forma di cloud, era il gruppo non ITO che sembrava essere avanti. In media, gli attuali clienti ITO avevano spostato il 7% della loro infrastruttura in "cloud privato gestito internamente", l'11% in "cloud privato gestito da un fornitore di servizi" e il 5% nel cloud pubblico, per un totale del 23% di Risorse IT assegnate ad alcune opzioni cloud. Per gli intervistati non ITO, il totale per tutte le opzioni cloud era del 40%: 22% di cloud privato gestito internamente; 13% di cloud privato gestito da un provider e 5% di cloud pubblico.

Con un utilizzo così minimo del cloud e con i clienti ITO che descrivono in media il 55% della loro infrastruttura come "data center tradizionale gestito da un fornitore di servizi", sembrerebbe che i provider ITO abbiano un terreno fertile per l'espansione nella gestione dell'infrastruttura cloud privata per il loro base clienti attuale.
I due gruppi differiscono anche nel loro entusiasmo per il cloud, oggi e in futuro. Solo il 28% dei clienti ITO riteneva che una qualche forma di infrastruttura basata su cloud fosse "la migliore soluzione oggi" contro il 39% del gruppo non ITO. Guardando avanti a tre anni, questa differenza continua, con il 57 percento dei clienti ITO che guarda favorevolmente al cloud rispetto al 70 percento del gruppo non ITO.

I risultati del sondaggio suggeriscono che i fornitori di ITO non dovrebbero presumere che i propri clienti siano il miglior indicatore del ritmo di movimento dell'infrastruttura cloud. I cloud gestiti, privati ​​o pubblici, attraggono una clientela diversa da molti clienti ITO tradizionali. Questi ultimi sono stati spesso attratti dalle abilità speciali che i fornitori di ITO hanno nella gestione di ambienti altamente complessi. Gli utenti del cloud sono orientati in modo opposto; non hanno visto la complessità come l'attrazione principale dei cloud privati ​​gestiti tanto quanto l'opportunità di ridurre radicalmente i costi per l'esecuzione di carichi di lavoro standard come il servizio Web e l'email. La minaccia per i provider ITO è che la tecnologia di virtualizzazione sta caricando carichi di lavoro sempre più complessi nel mondo del cloud.

I clienti ITO di primo piano sembrano essere molto più avanti rispetto al gruppo non ITO è la prontezza al cloud dei loro carichi di lavoro. Tra i clienti ITO, il 17 percento ha stimato che il 51 percento o più dei loro carichi di lavoro erano pronti per il cloud oggi; contro il 10 percento per il gruppo non ITO. E in tre anni la disparità sembra essere ancora più grande: il 58% dei clienti ITO ha affermato che il 51% o più dei carichi di lavoro sarebbe pronto per il cloud, contro il 44% del gruppo non ITO. (Vedi figura 1)

gra14

I fornitori non tradizionali come Rackspace sembrano avere un vantaggio migliore con il gruppo non ITO rispetto ai clienti ITO. Alla domanda su quale tipo di fornitori considererebbero la migliore fonte di servizi di cloud computing privato gestito in tre anni, i due sottocampioni non sono stati d'accordo: il 59 percento del gruppo non ITO e il 52 percento dei clienti ITO hanno dichiarato nuovi fornitori specializzati nel cloud, mentre il 14% dei non-ITO e il 38% dei clienti ITO hanno dichiarato che i provider ITO tradizionali sarebbero. (Vedi figura 2)

gra15